毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)是這個(gè)時(shí)代最重要的一場(chǎng)技術(shù)革命，它在根本上改變了我們的生活。僅從互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞來看，互、聯(lián)、網(wǎng)三個(gè)字聽起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際用起來卻是奧妙無窮。

有人說互聯(lián)網(wǎng)是電商，以阿里為代表；有人說互聯(lián)網(wǎng)是游戲和社交，以騰訊為代表；還有人說互聯(lián)網(wǎng)是視頻，以抖音、快手為代表；還有人說互聯(lián)網(wǎng)是云計(jì)算，未來所有的生意、社會(huì)治理都依托云計(jì)算，以阿里云、華為云、亞馬遜云為代表。

研究了很多互聯(lián)網(wǎng)材料，也有幸在互聯(lián)網(wǎng)大潮中親歷了十二年，綜合思量，當(dāng)前的觀察是：

1. 互聯(lián)網(wǎng)帶來的結(jié)果：一種新的利益分配機(jī)制。

2. 互聯(lián)網(wǎng)的底層基礎(chǔ)：連接+內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)之所以能帶來新的利益分配機(jī)制，是因?yàn)檫\(yùn)用新的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)了各行業(yè)的“連接和內(nèi)容”。馬化騰曾在2015年說，騰訊只干兩件事——連接和內(nèi)容。當(dāng)時(shí)深以為然，但并沒有意識(shí)到當(dāng)連接和內(nèi)容發(fā)生變化后，行業(yè)的利益分配機(jī)制也就發(fā)生了變化。連接和內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的底層基礎(chǔ)，順其自然就產(chǎn)生了新的利益分配機(jī)制。

3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的利益分配機(jī)制與過往的不同：提高了行業(yè)效率、社會(huì)效率、有更強(qiáng)的普惠精神。但互聯(lián)網(wǎng)是雙刃劍，很多人和組織并沒有準(zhǔn)備好迎接四通八達(dá)的連接和內(nèi)容，信息爆炸的情況下，人性會(huì)被數(shù)倍放大。

4. 互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了連接、內(nèi)容，連接和內(nèi)容是一種底層設(shè)計(jì)，但也是頂層設(shè)計(jì)。所謂底層設(shè)計(jì)是指各行業(yè)底層本就是一串串的糖葫蘆，品牌、國(guó)代、省代、末端的銷售網(wǎng)點(diǎn)，或者原材料的有效組織與生產(chǎn)等等，任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)行本就需要把各大生產(chǎn)要素、流通要素串聯(lián)組織起來。所謂頂層設(shè)計(jì)是指如何設(shè)計(jì)這一串串的糖葫蘆，選什么樣的山楂（或水果、核桃），什么樣的糖衣，用一根燒火棍串糖葫蘆，還是用高顏值又可食用的糖棍，還是設(shè)計(jì)成圓圈式的糖葫蘆。這是對(duì)行業(yè)的重新定義，這種內(nèi)容和連接的全新設(shè)計(jì)，從戰(zhàn)略上決定了打法和未來格局。頂層設(shè)計(jì)決定了80%的底層設(shè)計(jì)。每個(gè)行業(yè)都天然存在著連接和內(nèi)容，并且運(yùn)行多年。只是遇到互聯(lián)網(wǎng)后，忽然間發(fā)現(xiàn)，原來還可以更高效的重構(gòu)這種連接和內(nèi)容。任何行業(yè)一旦互聯(lián)網(wǎng)化，都將順其自然的帶來行業(yè)利益、社會(huì)利益的重新分配，金融、醫(yī)療、教育、外賣皆是如此。

5. 每個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)度、節(jié)奏有很大差異，這源于每個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度不一，行業(yè)的市場(chǎng)化程度不一。但每個(gè)行業(yè)都將或多或少互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的確可以提高行業(yè)效率、行政效率、社會(huì)效率。在國(guó)內(nèi)快速發(fā)展的社會(huì)形態(tài)下，人口老齡化的情況下，歷史的車輪不會(huì)放過有機(jī)會(huì)的行業(yè)。哪怕如火如荼的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，本質(zhì)上也是重構(gòu)系統(tǒng)之間、數(shù)據(jù)之間的連接和內(nèi)容，所以頂層應(yīng)用才會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。

一、互聯(lián)網(wǎng)帶來的結(jié)果：一種新的利益分配機(jī)制

以螞蟻金服的貸款服務(wù)為例，螞蟻放貸的對(duì)象多是無法從銀行拿到貸款的企業(yè)和個(gè)人，授信額度從幾百到幾十萬不等。螞蟻對(duì)單一用戶的貸款額度不能超過100萬，因?yàn)樾枰?00萬及以上的客戶不是螞蟻的目標(biāo)用戶。

貸款金額從幾百到幾十萬的客戶，多是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，他們很難從傳統(tǒng)銀行拿到貸款，因?yàn)閭鹘y(tǒng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理成本高，客戶經(jīng)理辛辛苦苦跑幾趟客戶現(xiàn)場(chǎng)，收集一大堆企業(yè)流水、資產(chǎn)&負(fù)債信息、法人信息，才審批了幾萬額度，車馬費(fèi)、人力成本都不夠。

萬一客戶違約不還款，還得為了幾萬塊上門催收。對(duì)傳統(tǒng)銀行來說，這樣的生意沒有經(jīng)濟(jì)效益可言，做的太累、成本高，又無法規(guī)?；?。所以這些客戶不是傳統(tǒng)銀行的目標(biāo)客戶，也或者說傳統(tǒng)銀行即使想做，但沒有高經(jīng)濟(jì)效益的方式。

而另一邊是傳統(tǒng)銀行的大客戶，這些大客戶對(duì)公賬戶開在銀行，工資代發(fā)在銀行，抵押在銀行，經(jīng)銷商供應(yīng)鏈貸款也在銀行，動(dòng)則額度百萬、千萬、上億。銀行的客戶經(jīng)理和企業(yè)管理層很熟，飯桌上稱兄道弟，業(yè)務(wù)上互相幫忙，甚至子女上大學(xué)、找工作都互相幫忙。

這兩種經(jīng)濟(jì)行為下，傳統(tǒng)銀行當(dāng)然愛做大客戶服務(wù)，資金規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)敞口小，也才有了所謂的“嫌貧愛富”的特質(zhì)，這是市場(chǎng)行為的結(jié)果。當(dāng)然，也造成了金融資源向頭部企業(yè)和高產(chǎn)者聚集的現(xiàn)象，越有錢越能享受到優(yōu)質(zhì)、低成本的金融服務(wù)，越?jīng)]錢越享受不到金融服務(wù)。

螞蟻的貸款服務(wù)，讓很多企業(yè)、個(gè)人享受到了曾經(jīng)享受不到的金融服務(wù)，這就是一種新的分配機(jī)制。有人能把金融資源用的淋漓盡致帶來財(cái)增值，也人因此過度消費(fèi)，或者加杠桿跑步進(jìn)股市、樓市。但這是另一個(gè)話題，不在這里討論，也不上綱上線。

再看騰訊的社交電商，微商們熱火朝天的在朋友圈、視頻、小程序、公眾號(hào)、微信群等，無所不用其極的發(fā)廣告，有的廣告像心靈雞湯，有的是赤裸裸的硬廣。

廣告背后都是錢，誰的流量多、轉(zhuǎn)化率高，誰能建立自己的高忠誠(chéng)度、高活躍度的私域流量，商品在市場(chǎng)的引導(dǎo)下，自動(dòng)流到的微信，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊。

微信提供了一個(gè)人人是自媒體，人人是廣告主的平臺(tái)，讓我們和很多人通過微信的方式連接起來，并轉(zhuǎn)化為銷售。在沒有微信之前，這種業(yè)務(wù)形態(tài)在線下也存在，比如直銷、線下推銷，但微信把原本的線下業(yè)務(wù)在線化，并數(shù)倍、乃至數(shù)百倍、千倍的擴(kuò)大，以前消費(fèi)者要去超市買東西，現(xiàn)在微信點(diǎn)點(diǎn)就買了，消費(fèi)場(chǎng)景變了，錢的流向也變了，這就是一種利益分配。

二、互聯(lián)網(wǎng)的底層基礎(chǔ)：重構(gòu)連接和內(nèi)容

2015年，馬化騰說：“騰訊只干兩件事，連接和內(nèi)容”。

一旦連接建立起來，渠道關(guān)系就發(fā)生了變化，過往的渠道必然受新渠道沖擊。以前從工廠到消費(fèi)者手上，需要經(jīng)過工廠、品牌、國(guó)代、省代、市代、門店，中間有信息流、商流、物流、資金流，流通體系復(fù)雜，流通就是連接，也是利益分配。

而有了互聯(lián)網(wǎng)，5級(jí)流通變成4級(jí)、3級(jí)流通，甚至C2M直達(dá)，產(chǎn)業(yè)基地直送，所以渠道關(guān)系變了，進(jìn)而導(dǎo)致原來的渠道體系的重要性下降，利益就少了，而新的渠道愈來愈重要，利益自然就多了。

比如疫情后，線上銷售持續(xù)增長(zhǎng)，但線下銷售增長(zhǎng)乏力，這背后的渠道利益發(fā)生了巨大變化。這就是連接的魔力，連接可以讓以前的鏈路變短，也可以徹底重構(gòu)后讓以前的連接逐步失效。網(wǎng)紅直播也是一種新的連接，商品流通從品牌商到主播，再到消費(fèi)者。

再看內(nèi)容，騰訊的王者榮耀是一種游戲內(nèi)容，好的互聯(lián)網(wǎng)IP是內(nèi)容，好的內(nèi)容會(huì)被瘋搶。不管連接怎么改變，連接的一頭終究還是內(nèi)容，客戶喜愛的內(nèi)容，可以是商品，也可以是餐飲、影視、或者信息。

以蘋果手機(jī)為例，渠道第一時(shí)間能拿到IPhone12，能第一時(shí)間發(fā)貨，就是法寶。iPhone12是一種很香的內(nèi)容，只要能搶到貨，就不愁賣不出去。這樣的案例很多，很多好的汽車要加價(jià)還要等半年，就是因?yàn)檫@車（內(nèi)容）太香。

每年雙11備貨，很多渠道商7-8月就開始搶貨，誰能搶到貨，誰就能在雙11勝出，因?yàn)橐回涬y求。稀缺的高價(jià)值內(nèi)容很多，教育、醫(yī)療行業(yè)中更比比皆是。

馬云說要讓天下沒有難做的生意，也是因?yàn)橹貥?gòu)了連接和內(nèi)容，使得行業(yè)效率、社會(huì)效率提升。比如淘寶、天貓連接了數(shù)百萬的商家和上億的消費(fèi)者，以前這些貨都在超市、門店售賣，電商重構(gòu)了連接和內(nèi)容后，讓C端消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了變化。

所謂的新零售，更是將連接和內(nèi)容擴(kuò)大化、場(chǎng)景化。再比如美團(tuán)連接了大量餐飲店和消費(fèi)者，讓就餐的時(shí)空發(fā)生了變化；滴滴鏈接了司機(jī)、乘客，讓打車的場(chǎng)景發(fā)生了變化。

三、新的連接更有效率和普惠精神

互聯(lián)網(wǎng)使得行業(yè)效率極大提升，我們不需要在馬路邊打車，至少可以在辦公室打到車后再下樓，減少等待時(shí)間，提高等待舒適度；我們可以直接在美團(tuán)、餓了么買急用藥，還可以享受送藥上門的服務(wù)，不再需要去醫(yī)院掛號(hào)，排隊(duì)、拿藥。這就是社會(huì)資源更高效的利用。

一方面是因?yàn)檫B接的數(shù)量實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。以前一個(gè)線下門店輻射附近3公里的消費(fèi)者，現(xiàn)在一個(gè)線下門店的線下半徑?jīng)]有改變，但線上可以有外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，還可以有同城配送，也可以有全國(guó)乃至全球的訂單。

另一方面連接的鏈路縮短了，以前從品牌到國(guó)代、省代、城市代理、門店、消費(fèi)者，層層流通，每一層連接都有成本，現(xiàn)在可以直接從品牌到消費(fèi)者，也可以C2M，產(chǎn)業(yè)基地直送，鏈路的縮短，產(chǎn)業(yè)成本必然減小。

連接的數(shù)量增加、連接的鏈路縮短，并且互聯(lián)網(wǎng)高度可視化、透明化，所以才會(huì)更有效率和普惠。互聯(lián)網(wǎng)類似一個(gè)扁平化的海量組織，傳統(tǒng)模式則是多層級(jí)的散點(diǎn)黑箱組織。

當(dāng)然效益、公平、效率的平衡點(diǎn)一直在變化，尤其隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境的變化，天平也會(huì)隨之變化。再者，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，沒法解決所有的問題，有些問題只能改善，比如高峰打車。

互聯(lián)網(wǎng)也有兩面性，比如信息爆炸帶來的焦慮泛濫，比如長(zhǎng)時(shí)間刷手機(jī)造成身心不健康，有人把刷手機(jī)帶來的傷害等同于吸毒?；ヂ?lián)網(wǎng)的好和壞，取決于怎么用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一種思維，一種方法，可以從善，也可以做惡。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維，適用于各行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)通過重構(gòu)連接、內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更高的行業(yè)效率、社會(huì)效率，新的利益分配則是一個(gè)順其自然的結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)只是一種思維和方法，沒有行業(yè)屬性，各行業(yè)都可以用。互聯(lián)網(wǎng)本身不是一個(gè)行業(yè)，是一種可以用于行業(yè)優(yōu)化的思維和方法，通過更扁平化的渠道、讓更多優(yōu)秀的內(nèi)容涌現(xiàn)出來，打造更為可信的市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境。

所以各個(gè)行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)，電商是銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)化的代表，微信是社交互聯(lián)網(wǎng)化的代表，滴滴是出行的互聯(lián)網(wǎng)化的代表，美團(tuán)是餐飲互聯(lián)網(wǎng)化的代表。

五、各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)度不一

一方面，行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程取決于行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化的重要實(shí)現(xiàn)條件是在線化，在線化則需要大量的基建，基建又依賴大量行業(yè)要素的標(biāo)準(zhǔn)化。比如農(nóng)業(yè)是一個(gè)非標(biāo)行業(yè)，對(duì)種子、土壤、天氣、種養(yǎng)殖技術(shù)的依賴很強(qiáng)，而這些行業(yè)元素的標(biāo)準(zhǔn)化，需要大量產(chǎn)業(yè)研究和基礎(chǔ)設(shè)施投入。

另一方面，各行業(yè)的市場(chǎng)開放程度差異大。醫(yī)療、教育、金融、能源這些涉及基礎(chǔ)民生的領(lǐng)域，開放程度程度相對(duì)低。銷售流通領(lǐng)域開放程度較大，也是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程顯著的領(lǐng)域。

六、以電商產(chǎn)品為例，談?wù)劗a(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值

據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的移動(dòng)端產(chǎn)品將消失或正在消亡的路上，這不是危言聳聽。你在appstore下載一款app，無論工具類、社交類、直播類還是現(xiàn)在打得火熱的“共享單車”，界面、交互、功能不可謂不豐富，但是絕大多數(shù)會(huì)“撲街”，或者正走在“撲街”的路上。決定一款產(chǎn)品成敗的因素太多，而那種“細(xì)節(jié)注定成敗”的毒雞湯喝多了就會(huì)讓你真的以為細(xì)節(jié)決定一款產(chǎn)品的成敗！

就我現(xiàn)在的感悟而言，如果一款產(chǎn)品在戰(zhàn)略上出錯(cuò)，產(chǎn)品模型不清晰，沒有商業(yè)價(jià)值，后續(xù)做再多努力也只是在為這款產(chǎn)品續(xù)命而已，最終的結(jié)局是一樣的：撲街。但是作為企業(yè)超級(jí)機(jī)器的的一枚螺絲釘，你一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能決定商業(yè)價(jià)值么？不能。就像我之前說的，商業(yè)層面的東西還輪不到你，或者你現(xiàn)在沒“資格”去探討商業(yè)層面的事兒。你能做的是根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)流程，然后優(yōu)化流程，改善體驗(yàn)。本文將通過電商的模式，簡(jiǎn)要分析一下產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

1.電商模式

如果從經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)上進(jìn)行分類，目前國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)基本上就是兩種模式：買賣模式和平臺(tái)模式。

• 買賣模式：就是零售商首先選擇商品，談好價(jià)格以及各種條件，把商品采購(gòu)進(jìn)來，再通過其線上的渠道提供給消費(fèi)者。早期的京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、當(dāng)當(dāng)是這種模式。

• 平臺(tái)模式：平臺(tái)其實(shí)可以看成一個(gè)大賣場(chǎng)，平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者不直接采購(gòu)或擁有商品，只是提供一個(gè)買賣商品的交易場(chǎng)所，通過匯聚人氣，收取傭金或其他費(fèi)用。天貓、京東、唯品會(huì)等都是這種模式。

買賣式的電商模式考驗(yàn)一家企業(yè)選對(duì)商品、優(yōu)惠進(jìn)價(jià)、貨源組織得當(dāng)、庫存周轉(zhuǎn)順利，在買價(jià)和賣價(jià)之間，通過經(jīng)營(yíng)能力和運(yùn)作效率提升賺取利潤(rùn)的能力；而平臺(tái)模式是賺流量的錢，說白了就是出售顧客的流量來掙錢，想辦法吸引很多的用戶。不僅電商平臺(tái)還是其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，只要是“平臺(tái)式模式”，就注定他的首期目標(biāo)就是把平臺(tái)炒熱，平臺(tái)熱鬧了，流量就來了，流量來了錢自然就來了。

兩種模式自然有有優(yōu)有劣勢(shì)：由于買賣式模式的經(jīng)營(yíng)者需要自己操心商品，一切與商品的風(fēng)險(xiǎn)如庫存、采購(gòu)、價(jià)格、銷量都需要自己承擔(dān)，而平臺(tái)式由于只提供交易場(chǎng)所，聚焦用戶，一旦流量不能維持，必然衰落，同時(shí)用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度其實(shí)很低：一條同樣的褲子，如果天貓比京東便宜5塊錢，絕大部分用戶會(huì)流向天貓，正因?yàn)橹艺\(chéng)度低，所以各大平臺(tái)需要不斷的促銷活動(dòng)，需要提升其他方面的購(gòu)物體驗(yàn)，比如物流速度、售后服務(wù)來培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

2.產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值

其實(shí)做任何產(chǎn)品之前，都應(yīng)該問自己一個(gè)問題：我們的用戶價(jià)值是什么？我們的財(cái)務(wù)及盈利模式是怎樣的？這兩個(gè)問題想清楚了，產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值迎刃而解。我們的產(chǎn)品要想達(dá)到商業(yè)價(jià)值，首先要思考我們產(chǎn)品的用戶（客戶）是誰？我們的產(chǎn)品通過服務(wù)這些用戶、滿足目標(biāo)用戶的基本需求后，即產(chǎn)生了用戶價(jià)值。但是用戶價(jià)值不等于商業(yè)價(jià)值，須通過一定的商業(yè)運(yùn)作模式把用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值，在這一轉(zhuǎn)化的過程中可能對(duì)用戶不大友好，比如廣告，付費(fèi)購(gòu)買等。

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從0到1，從無到有其實(shí)只要團(tuán)隊(duì)齊心合力，花3-6個(gè)月的時(shí)間做出來不難，但是做出來之后的情況該怎么辦卻是考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理真正功力的時(shí)候，做出來容易，怎么活下去是大家必須思考的問題！譬如，我們現(xiàn)在做的一個(gè)電商產(chǎn)品，模式為買賣式。這個(gè)移動(dòng)線上商城，從前端到后臺(tái)，根據(jù)各方面的需求，大部分功能都可以實(shí)現(xiàn)，如果的上線了，擺在面前的是如何活下去，而且活得久，不然一款產(chǎn)品做出來了活不長(zhǎng)也是一件很悲哀的事情?，F(xiàn)在覺得一款產(chǎn)品從無到有不算本事，從有到優(yōu)的這一過程才是真的需要付出更多的心血。

就我看電商的產(chǎn)品價(jià)值，不管事買賣式還是平臺(tái)式，首先你需要滿足了用戶何種方面的需求，對(duì)于同樣的跑步鞋，用戶憑什么不在大的電商平臺(tái)購(gòu)買而在你的平臺(tái)上購(gòu)買？要知道下載一款A(yù)PP本來就挺麻煩的！你的價(jià)格更加優(yōu)惠？你平臺(tái)銷售的跑步裝備質(zhì)量更加可靠？你的物流更加快速？你的售后服務(wù)更加貼心？你的APP使用體驗(yàn)相當(dāng)出色？等等。說白了，如果沒有用戶價(jià)值，或者用戶的價(jià)值壓根不大，何談商業(yè)價(jià)值？

3.一組數(shù)據(jù)假設(shè)

以上說了這么多概念性的東西，看的比較云里霧里，我們可以用數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，不管是做學(xué)術(shù)還是平常的溝通，數(shù)據(jù)的說服力是最大的。

假設(shè)以下數(shù)據(jù)模型為真（事實(shí)上真實(shí)情況會(huì)復(fù)雜很多）：

1. 假設(shè)電商平臺(tái)上線，通過各種渠道，導(dǎo)過來150萬的用戶

2. 這150萬用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高達(dá)10%（一般用電商平臺(tái)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率為1%~3%），即15萬，客單價(jià)為400元，第一年的總銷售額（GMV）為6000萬。

3. 第一年不考慮研發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣的成本，GMV高達(dá)6000萬，對(duì)于一個(gè)小的電商平臺(tái)來說，這是一個(gè)不錯(cuò)的開端。但是第二年該怎么辦呢？我們都知道，對(duì)于電商來說，復(fù)購(gòu)率是一個(gè)重要的指標(biāo)，你要維持第一年的銷售額，就需要那些老客戶再次購(gòu)買且客單價(jià)是不變的！但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，電商行業(yè)的復(fù)購(gòu)率大概為30%，意味著第二年最多有4.5萬人購(gòu)買你的商品！

4. 第三年再次衰減！為了讓你的銷售額逐年增長(zhǎng)，該怎么辦呢？吸引更多的用戶、增加復(fù)購(gòu)率、增加客單價(jià)！但是這三個(gè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的增長(zhǎng)是需要錢來砸的！

   作為產(chǎn)品經(jīng)理，就算不去考慮這些東西，假設(shè)公司有無窮的錢來燒（反正燒的是投資人的錢，拍肩），單純的只是考慮多種的業(yè)務(wù)形態(tài)基礎(chǔ)上的功能累加，追求用戶的增長(zhǎng)，那就像我之前說的，產(chǎn)品經(jīng)理只需考慮場(chǎng)景、設(shè)計(jì)流程就夠了。但錢總有一天會(huì)燒完，如果不能找到合適的盈利模式，不能盈利，再靠情懷也說不過去！關(guān)于開辟新的商業(yè)模式，增值服務(wù)、流量變現(xiàn)等，這里不去多談，確實(shí)是經(jīng)驗(yàn)和積累不夠！

小結(jié)

我們今天很難奢望自己成為那個(gè)決策公司發(fā)展的大產(chǎn)品經(jīng)理，大多數(shù)的我們?cè)诿麨槠髽I(yè)的超級(jí)巨型機(jī)器中只能作為很小的齒輪在運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管每個(gè)人的權(quán)限和影響力有限，但大家都應(yīng)該站在更高的格局去理解公司賦予自己的使命，并思辨地去執(zhí)行。

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該清晰地得知所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、功能模塊在組織中的定位和期望，結(jié)合自己的理解和思考去不斷地審視、調(diào)整、優(yōu)化。真正的商業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的事情，商業(yè)的思考會(huì)覆蓋經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、科技、政治等方方面面，以上只是一些從公司運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)角度切入的基礎(chǔ)理解，僅僅是淺見。

未來的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展一定是縱深化，誰能深扎行業(yè)，同時(shí)還能擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，誰就有望成為未來之星。用互聯(lián)網(wǎng)的思維，解決產(chǎn)業(yè)的深層次問題，是大勢(shì)所趨。

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